Тарифи

Тарифи під реальні задачі бізнесу

Базовий рівень підтримки, розширений супровід або комплексне покриття всієї ІТ-інфраструктури з підтримкою L1 / L2 / L3.

Оберіть рівень підтримки

Прозорі умови та зрозумілий рівень сервісу на кожному тарифі — від щоденного HelpDesk до повного керованого ІТ-сервісу.
Параметри сервісу
Help Desk
РекомендуємоStandard
Premium
Кількість звернень протягом місяця
∞
∞
∞
Обслуговування мережевої інфраструктури
Обслуговування серверної інфраструктури
Час реакції на звернення (SLA)
≤ 1 година
≤ 20 хв.
≤ 10 хв.
Консультації щодо підбору і закупівлі обладнання
Оплачується додатково
∞
∞
Консультації щодо побудови ІТ-інфраструктури
Оплачується додатково
∞
∞
Проведення робіт на локації (on-site). Виїзд інженера
Оплачується додатково
Опція
Опція
Очікуваний час прибуття інженера на об'єкт (ETA)
Наступний робочий день
Протягом 5-ти годин
Протягом 2-х годин
Щомісячний звіт по виконаним заявкам
Базовий
Розширений
Фінансова відповідальність за порушення умов SLA
QBR-сесія (результати, плани, стратегія)
Щоквартально
Щомісячно
vCIO — консультації стратегічного рівня розвитку ІТ
Опція
Опція
Управління ліцензіями ПЗ
Опція
Післяплата
Обрати
Обрати
Обрати

Зручні моделі співпраці

Ми не нав’язуємо єдиний формат обслуговування. Для когось критично важлива повна передача IT-функції на аутсорсинг, а комусь потрібна підсилена друга лінія або підтримка окремих напрямків: серверів, мереж, Microsoft 365, хмарних сервісів чи Service Desk. Саме тому тарифи DUXIT побудовані так, щоб бізнес отримував не просто години спеціалістів, а зрозумілий результат.

Для малого бізнесу

Базовий

Підходить для компаній, яким потрібна регулярна технічна підтримка користувачів, контроль робочих станцій та оперативне вирішення типових інцидентів.

Від базового обсягу підтримки
Обробка звернень користувачів
Підтримка робочих станцій і офісної техніки
Базове адміністрування облікових записів
Підтримка стандартної офісної інфраструктури
Регламентні профілактичні роботи
Узгодити вартість
Для зростаючих компаній

Бізнес

Оптимальний тариф для компаній, де IT вже напряму впливає на безперервність бізнес-процесів, а просто “ремонтувати коли зламається” вже недостатньо.

Від розширеного пакета послуг
Усе з тарифу БАЗОВИЙ
Підтримка серверів і мережевого обладнання
Контроль резервного копіювання
Підтримка Microsoft 365 / Google Workspace
Підтримка складних IT-проєктів
Регулярний аналіз стану IT-інфраструктури
Отримати пропозицію
Для критичних процесів

Преміум

Для компаній з підвищеними вимогами до стабільності, швидкості реакції, прозорості процесів та глибшого рівня технічного супроводу.

Індивідуальний розрахунок
Усе з тарифу БІЗНЕС
Пріоритетна обробка звернень
Розширене адміністрування інфраструктури
Планування розвитку та оптимізації IT
Отримати пропозицію

Що впливає на вартість

Кінцева вартість формується не “зі стелі”, а на основі реального навантаження та задач бізнесу.

На ціну впливають: кількість користувачів, кількість серверів, структура мережі, кількість локацій, критичність сервісів, потреба у виїздах, рівень відповідальності, графік підтримки, обсяг змін та додаткові вимоги до безпеки, резервування або звітності.

Що входить у тарифи

Незалежно від формату співпраці, DUXIT будує обслуговування як системну послугу. Це означає, що ми не просто реагуємо на проблеми, а керуємо процесом підтримки, стабілізуємо інфраструктуру і допомагаємо уникати повторних інцидентів.

Базові складові послуги

Прийом і обробка звернень користувачів
Віддалена технічна підтримка
Діагностика та усунення інцидентів
Планові регламентні роботи
Консультації щодо поточних технічних питань
Контроль працездатності ключових сервісів

Розширені можливості

Підтримка серверів і мереж
Підтримка хмарних середовищ
Супровід впровадження нових сервісів
IT-аудит та рекомендації з покращення
Оптимізація навантаження на інфраструктуру
Побудова та розвиток Service Desk процесів

Чому немає “однієї ціни для всіх”

У різних компаній — різний рівень складності IT. У когось 10 користувачів і один офіс, а у когось — кілька філій, серверна інфраструктура, хмарні сервіси, VPN, CRM, резервні копії, складні права доступу і постійні зміни. Саме тому чесний тариф — це тариф, який відповідає реальному обсягу задач, а не випадковій шаблонній цифрі.

Ми готуємо пропозицію після короткого знайомства з вашим середовищем: оцінюємо поточний стан, навантаження на підтримку, зони відповідальності та пріоритети бізнесу. У результаті ви отримуєте зрозумілу модель співпраці без прихованих умов.

Хочете оцінити ефект для вашої компанії?

Опишіть коротко вашу ситуацію: кількість користувачів, офіси/філії, сервери/хмара, основні болі. Ми запропонуємо формат підтримки та план стабілізації — без зайвих слів і без прихованих умов.

Залишити запит