Обслуговування комп’ютерів · робочі місця

Комп’ютери, що просто працюють

Обслуговування комп’ютерів: діагностика, ремонт, профілактика, апгрейд і налаштування робочих місць — щоб техніка не підводила людей.

Що це

Доглянута техніка — менше поломок і гальмування

Комп’ютер, який гальмує, перегрівається чи раптово вимикається, — це втрачений час співробітника й ризик для даних. Обслуговування комп’ютерів тримає техніку в робочому стані.

Ми діагностуємо й ремонтуємо комп’ютери та ноутбуки, чистимо від пилу й оновлюємо термопасту, робимо апгрейди (SSD, пам’ять), встановлюємо й налаштовуємо операційну систему й програми.

Окремо — регулярна профілактика: планові перевірки й догляд, щоб техніка не ламалась у найнезручніший момент, а нові робочі місця готуємо до роботи «під ключ».

Коли це потрібно

Коли варто замовити обслуговування комп’ютерів

Якщо впізнаєте свою ситуацію в кількох пунктах — регулярний догляд за технікою окупить себе.

Комп’ютери гальмують і довго вантажаться

Техніка перегрівається, шумить або вимикається

Потрібні апгрейди: SSD, пам’ять, нове залізо

Треба підготувати нові робочі місця

Немає ліцензійного чи налаштованого ПЗ

Хочете планову профілактику замість аврального ремонту

Що беремо на себе

Що входить в обслуговування комп’ютерів

Діагностика й ремонт

Знаходимо причину збою й ремонтуємо комп’ютери та ноутбуки — віддалено або на місці.

Чищення й профілактика

Чистимо від пилу, оновлюємо термопасту й перевіряємо охолодження — проти перегріву.

Апгрейд комплектування

Заміна HDD на SSD, додавання пам’яті й інші апгрейди — щоб техніка не гальмувала.

Встановлення й налаштування ПЗ

Операційна система, офісні й робочі програми, драйвери й оновлення.

Підготовка нових робочих місць

Готуємо комп’ютер «під ключ»: ПЗ, доступи, пошта, периферія — готово до роботи.

Обслуговування оргтехніки

Принтери, МФП, сканери: підключення, налаштування, усунення несправностей.

Антивірус і безпека даних

Встановлення захисту, прибирання вірусів і налаштування резервного копіювання.

Облік і планова заміна

Ведемо облік техніки й підказуємо, що краще замінити, а що — модернізувати.

Приклади

З чим до нас звертаються щодо техніки

Типові запити щодо комп’ютерів і оргтехніки. Червоним позначено найчастіше.

комп'ютер гальмуєне вмикаєтьсяперегріваєтьсяпотрібен SSDсиній екраншумить кулер комп'ютер гальмуєне вмикаєтьсяперегріваєтьсяпотрібен SSDсиній екраншумить кулер
перевстановити Windowsналаштувати новий ПКне друкує принтердодати пам'ятьпочистити від пилувстановити ПЗпідключити монітор перевстановити Windowsналаштувати новий ПКне друкує принтердодати пам'ятьпочистити від пилувстановити ПЗпідключити монітор
замінити термопастуне бачить дисквідновити даніприбрати вірусизамінити блок живленняпланова профілактиканалаштувати backup замінити термопастуне бачить дисквідновити даніприбрати вірусизамінити блок живленняпланова профілактиканалаштувати backup
Що це дає

Техніка не підводить у важливий момент

Співробітники працюють на швидкій техніці, поломки трапляються рідше й прогнозовано, а нові комп’ютери готові до роботи в день виходу людини.

85 %

питань вирішуємо віддалено

SSD

апгрейд пришвидшує старий ПК у рази

під ключ

нові робочі місця готові до роботи

100+

клієнтів на обслуговуванні

Візьмемо ваші комп’ютери на обслуговування

Розкажіть, скільки техніки й які проблеми — запропонуємо формат і графік догляду.

Замовити послугу

або переглянути всі послуги

?

FAQ

Поширені запитання про обслуговування комп’ютерів

Короткі відповіді про формат підтримки, тарифи та організацію роботи. Не знайшли своє питання?

Всі запитання

Разовий виклик — це усунення конкретної поломки. Help Desk — це постійна служба технічної підтримки користувачів за правилами й SLA: звернення реєструються, пріоритизуються, а повторювані проблеми усуваються системно.

Так. Help Desk доступний як окрема послуга або як частина комплексного ІТ-аутсорсингу та абонентського обслуговування комп'ютерів — обсяг ви визначаєте під потреби бізнесу.

Більшість звернень першої лінії вирішується віддалено — фахівець підключається до комп'ютера через захищене з'єднання. За потреби узгоджується виїзд інженера.

Якщо задача виходить за межі L1, вона ескалюється на другу або третю лінію підтримки (системне адміністрування, інфраструктура) зі збереженням історії й пріоритету.

Час реакції та вирішення фіксуються в SLA. Ви бачите статус кожної заявки в реальному часі й отримуєте регулярні звіти про роботу служби техпідтримки.

Пов’язані послуги

З якими послугами поєднується

Типові комбінації, у яких цю послугу замовляють разом із двома іншими.

Обслуговування комп’ютерів+HelpDesk+ІТ-Аутсорсинг
Заявки та обслуговування техніки в межах одного договору
Обслуговування комп’ютерів+Обслуговування мереж+Системне адміністрування
Робочі місця, мережеві підключення й доступи налаштовуються разом
Обслуговування комп’ютерів+Кібербезпека+Хмарні сервіси
Захист робочих станцій і корпоративної пошти