ІТ-аудит: незалежна оцінка інфраструктури, яка показує ризики, вузькі місця й кроки розвитку — зрозумілою мовою й без нав’язування.
ІТ-аудит і розвиток інфраструктури
Інфраструктура, що просто працює — без вашої участі
Що це
Хтось має відповідати за сервери — краще, щоб це були профі
Пошта, файли, 1С, сайт, доступи — усе це тримається на серверах і мережі. Поки вони працюють, їх не помічають; щойно щось падає — зупиняється весь бізнес.
Системне адміністрування — це друга лінія підтримки (L2): налаштування й обслуговування серверів, мереж, віртуалізації, Active Directory, пошти та резервного копіювання. Ми не просто «гасимо пожежі», а стежимо за станом інфраструктури постійно й усуваємо проблеми ще до того, як їх відчують користувачі.
Ви отримуєте команду системних адміністраторів із перевіреним досвідом — окремо або в підсилення вашого ІТ-відділу. Багато компаній, що мають власних фахівців, передають нам саме сервери й мережу — заради глибшої експертизи, підмін і відповідальності за результат згідно з SLA.
Коли це потрібно
Коли сервери варто довірити команді з глибшою експертизою
Ми не обов’язково «замість адміна». Часто нам передають сервери й мережу компанії, у яких уже є власний ІТ-відділ, — заради рівня експертизи, досвіду й надійності.
Потрібна експертиза рівня, якого важко тримати в штаті постійно
Власний ІТ-відділ є, але сервери й мережу хочеться довірити профільній команді
Збої трапляються раптово — без проактивного моніторингу й контролю
Немає резервного копіювання або його ніхто не перевіряє
Інфраструктура розрослась — потрібен лад, документація й архітектура
Потрібен надійний партнер із відповідальністю за результат за SLA
Що беремо на себе
Робота, яку закриває системне адміністрування
Приклади
З чим має справу системний адміністратор
Типові задачі й інциденти другої лінії — те, що тримає інфраструктуру в робочому стані. Червоним позначено найкритичніше.
сервер не відповідаєзакінчується місце на дискуналаштувати VPNнастроїти backupміграція пошти на Microsoft 365падає 1С на серверіоновити Windows Server
сервер не відповідаєзакінчується місце на дискуналаштувати VPNнастроїти backupміграція пошти на Microsoft 365падає 1С на серверіоновити Windows Server
додати користувача в ADналаштувати права доступуповільно працює мережарозгорнути віртуальну машинуне працює поштовий серверналаштувати файловий сервернастроїти принт-сервер
додати користувача в ADналаштувати права доступуповільно працює мережарозгорнути віртуальну машинуне працює поштовий серверналаштувати файловий сервернастроїти принт-сервер
перевірити відновлення з бекапунастроїти фаєрволоновити SSL-сертифікатвипуск нового сервісумоніторинг навантаженняміграція на новий сервернастроїти VLAN
перевірити відновлення з бекапунастроїти фаєрволоновити SSL-сертифікатвипуск нового сервісумоніторинг навантаженняміграція на новий сервернастроїти VLAN
Що це дає
Інфраструктура, на яку можна покластися
Сервери й сервіси працюють стабільно, збої прогнозуються й усуваються заздалегідь, а дані захищені резервними копіями. Бізнес не залежить від однієї людини, а ІТ-витрати стають прогнозованими.
Візьмемо ваші сервери й мережі під контроль
Покажіть, як влаштована ваша інфраструктура — проведемо аудит і запропонуємо план обслуговування.
?
Поширені запитання про системне адміністрування
Короткі відповіді про формат підтримки, тарифи та організацію роботи. Не знайшли своє питання?
Help Desk (L1) вирішує звернення користувачів, а системне адміністрування (L2) відповідає за сервери, мережі й сервіси, на яких тримається вся робота компанії. Це глибший рівень з відповідальністю за інфраструктуру в цілому.
Можемо повністю взяти адміністрування на себе або посилити вашу команду. На відміну від одного штатного адміна, команда DUXIT не йде у відпустку й не хворіє — є підміна й задокументовані процеси.
Windows Server і Linux, віртуалізація (Hyper-V, VMware, Proxmox), Active Directory, поштові та файлові сервери, мережеве обладнання та хмарні сервіси Microsoft 365 і Google Workspace.
Стан серверів, сервісів, місця на дисках і навантаження відстежується цілодобово. Система попереджає про відхилення, тому більшість проблем ми усуваємо до того, як вони вплинуть на роботу.
Так. Налаштовуємо регулярне резервне копіювання й — що важливо — регулярно перевіряємо відновлення, щоб у критичний момент копія справді працювала.
Пов’язані послуги
З якими послугами поєднується
Типові комбінації, у яких цю послугу замовляють разом із двома іншими.
Сервери й мережа обслуговуються одним підрядником за спільним SLA
Повний цикл: прийом заявки, вирішення, обслуговування обладнання
Аудит визначає пріоритети, адміністрування закриває їх планово