Звертайтесь до служби підтримки через Service Desk і завантажуйте ПЗ для віддаленого доступу — допомога швидко, без зайвих кроків.
Швидкий доступ до підтримки та інструментів
Розділ для наших поточних клієнтів
Вхід до особистого кабінету системи керування зверненнями Service Desk
Доступ до системи Service Desk надається лише клієнтам компанії.
Якщо Ви є співробітником компанії, яка знаходится у нас на обслуговуванні, але не маєте доступу до системи, прохання надіслати відповідний запит на створення облікового запису через Вашого менеджера.
Програмне забезпечення для віддаленого адміністрування
Для віддаленої технічної підтримки ми використовуємо спеціалізоване програмне забезпечення TeamViewer.
TeamViewer забезпечує надійний захист і стабільність віддаленого підключення, а також дуже простий у використанні.
Ми цінуємо Вашу конфіденційність! Наші співробітники не мають постійного віддаленого доступу до ПК!
Доступ до Вашого ПК можливий лише тоді, коли Ви його надасте. Для надання доступу Вам необхідно запустити TeamViewer та надати інженеру технічної підтримки ID та Пароль, які будуть автоматично згенеровані. Після закінчення віддаленого сеансу просто закрийте програму і віддалений доступ до Вашого ПК буде закрито.
Speech to Ticket — заявка голосом по телефону
Speech to Ticket — канал подачі заявок, у якому користувач телефонує на спеціальний номер і голосом залишає звернення.
Аудіо автоматично перетворюється на текст, після чого ми створюємо заявку в Service Desk від імені користувача, який телефонував. Звернення одразу потрапляє в загальний потік обробки — з номером, статусом і відповідальним.
Номер для голосових заявок
Послуга обмежена й доступна не всім клієнтам. Щодо підключення каналу зверніться до Вашого менеджера.